{"id":344193,"date":"2026-08-15T12:04:59","date_gmt":"2026-08-15T12:04:59","guid":{"rendered":"https:\/\/ora-visio.com\/condiciones-generales-de-servicio\/"},"modified":"2026-08-15T12:04:59","modified_gmt":"2026-08-15T12:04:59","slug":"condiciones-generales-de-servicio","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/condiciones-generales-de-servicio\/","title":{"rendered":"Condiciones generales de servicio"},"content":{"rendered":"<p>Ora-Visio es un sitio web accesible en la siguiente direcci\u00f3n <a href=\"https:\/\/ora-visio.com\">ora-visio.com<\/a> (el \u00abSitio\u00bb), explotado por ORA, sociedad de responsabilidad limitada con un capital de 5.000 euros, cuyo domicilio social se encuentra en 82, vielle route de la Gavotte, Les Pennes-Mirabeau (13170), Francia, inscrita en el Registro Mercantil de Aix-en-Provence con el n\u00famero de identificaci\u00f3n 515 375 400 y cuyo n\u00famero de IVA intracomunitario es FR47515375400 (el \u00abSitio\u00bb).<\/p>\n<p>En el Sitio, profesionales en el sentido del derecho del consumo (el \u00abPrestador\u00bb) ofrecen sus servicios en \u00e1mbitos como, en particular, la logopedia, la psicolog\u00eda o el apoyo escolar, a los que todo usuario del Sitio que cumpla las condiciones de elegibilidad del art\u00edculo 1.1 siguiente (el \u00abCliente\u00bb) puede suscribirse.<\/p>\n<p>El Prestador realiza sus prestaciones en el marco de una consulta en l\u00ednea (la o las \u00abCitas\u00bb), cuyo objeto es definido por \u00e9l mismo en el Sitio.<\/p>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Servicio se aplican, sin restricci\u00f3n ni reserva y con exclusi\u00f3n de cualquier otra condici\u00f3n, a las Citas del Prestador. Tienen por objeto regir las relaciones contractuales entre el Prestador y el Cliente, precis\u00e1ndose que la Plataforma permanece ajena a las presentes Condiciones Generales y a sus consecuencias.<\/p>\n<p>El Cliente reconoce tener la capacidad necesaria para contratar y suscribirse a las Citas. Declara haber tomado conocimiento de las presentes Condiciones Generales de Servicio y haberlas aceptado marcando la casilla prevista a tal efecto antes de iniciar el procedimiento de suscripci\u00f3n en l\u00ednea.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">Art\u00edculo 1 &#8211; Las Citas<\/h2>\n<h3><strong>1.1. Elegibilidad para el servicio de suscripci\u00f3n en l\u00ednea a las Citas<\/strong><\/h3>\n<p>El servicio de suscripci\u00f3n a las Citas en el Sitio est\u00e1 reservado exclusivamente a las personas f\u00edsicas que hayan cumplido 18 a\u00f1os y dispongan de plena capacidad jur\u00eddica.<\/p>\n<h3><strong>1.2. Caracter\u00edsticas de las Citas<\/strong><\/h3>\n<p>Las principales caracter\u00edsticas de las Citas, que el Cliente debe conocer antes de cualquier suscripci\u00f3n, se presentan en el Sitio. Toda solicitud de prestaciones adicionales del Cliente, no incluidas, ser\u00e1 facturada por el Prestador y cobrada a trav\u00e9s del Sitio.<\/p>\n<p>Las fotograf\u00edas, v\u00eddeos y elementos gr\u00e1ficos que puedan presentarse en el Sitio, ilustrando en particular las Citas, no son contractuales y no podr\u00e1n comprometer la responsabilidad del Prestador.<\/p>\n<p>Las Citas solo pueden suscribirse dentro del l\u00edmite de las disponibilidades del Prestador tal como se indican en el Sitio.<\/p>\n<p>Las Citas se realizan exclusivamente en l\u00ednea en la plataforma accesible en la siguiente direcci\u00f3n: <a href=\"https:\/\/ora-visio.com\">ora-visio.com<\/a> (la \u00abPlataforma\u00bb).<\/p>\n<p>El Cliente deber\u00e1 equiparse, a su propio cargo, de una tableta y\/o un ordenador compatible, unos auriculares con micr\u00f3fono, una webcam y una conexi\u00f3n a internet de banda ancha segura suficiente para un flujo de audio\/v\u00eddeo, con el fin de poder acceder a la Plataforma.<\/p>\n<p>El Cliente deber\u00e1, adem\u00e1s, descargar e instalar un programa o aplicaci\u00f3n conforme a las instrucciones indicadas en el Sitio, entre otros, el programa Zoom descargable en la siguiente direcci\u00f3n: https:\/\/zoom.us. El Socio no podr\u00e1 ser responsable de las modalidades de instalaci\u00f3n y uso del programa por parte del Cliente.<\/p>\n<p>En caso de indisponibilidad de la Plataforma, el Cliente acepta desde ahora recurrir a las soluciones alternativas propuestas por el Prestador.<\/p>\n<p>El Cliente no podr\u00e1 exigir al Prestador una preparaci\u00f3n particular y\/o espec\u00edfica en relaci\u00f3n con sus necesidades de cara a la Cita. En consecuencia, el conjunto de los elementos que el Cliente pueda comunicar antes de la Cita a trav\u00e9s del Sitio no ser\u00e1n necesariamente objeto de un estudio y\/o an\u00e1lisis en profundidad por parte del Prestador.<\/p>\n<h3><strong>1.3. Modalidades de suscripci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>El Cliente que desee suscribirse a una Cita deber\u00e1 indicar, en particular, su nombre, apellidos, direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico, n\u00famero de tel\u00e9fono y direcci\u00f3n postal. Deber\u00e1 elegir previamente una fecha, un lugar y una franja horaria que le convenga entre los marcados como disponibles en el Sitio.<\/p>\n<p>Se recomienda encarecidamente al Cliente que confirme con el Prestador su disponibilidad para la franja horaria y la fecha elegidas. Si, excepcionalmente, el Prestador no estuviera disponible en las fechas o franjas horarias elegidas por el Cliente, a pesar de cualquier indicaci\u00f3n en contrario en el Sitio, este \u00faltimo dispondr\u00e1 de la facultad de (i) acordar otra fecha con el Prestador, o (ii) solicitar el reembolso de las cantidades abonadas por la suscripci\u00f3n a la Cita en cuesti\u00f3n. El Cliente deber\u00e1 notificar su elecci\u00f3n en un plazo de 30 d\u00edas naturales a partir de la notificaci\u00f3n por el Prestador de su indisponibilidad a trav\u00e9s de la mensajer\u00eda interna del Sitio. Transcurrido dicho plazo, no podr\u00e1 reclamar el reembolso de su suscripci\u00f3n ni un cambio de fecha o franja horaria. En cualquier caso, el Cliente no podr\u00e1 reclamar la reparaci\u00f3n de ning\u00fan perjuicio directo o indirecto vinculado a la indisponibilidad del Prestador.<\/p>\n<p>La suscripci\u00f3n solo se considerar\u00e1 definitiva una vez enviada al Cliente la confirmaci\u00f3n del pago correspondiente por correo electr\u00f3nico. El Cliente deber\u00e1 conservar cuidadosamente dicha confirmaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 2 &#8211; PRECIO<\/h2>\n<p>El precio de las Citas figura en el Sitio. Los precios se expresan en euros, con todos los impuestos incluidos.<\/p>\n<p>Los precios tienen en cuenta las eventuales reducciones que puedan concederse. Son firmes y no revisables durante su per\u00edodo de validez tal como se indica en el Sitio.<\/p>\n<p>Habida cuenta de la especificidad de la solicitud del Cliente, podr\u00e1 exig\u00edrsele un coste adicional. El Prestador acordar\u00e1 entonces con el Cliente las modalidades de pago de dicho sobrecoste, el cual se realizar\u00e1 necesariamente en el Sitio.<\/p>\n<p>El Prestador emite una factura que se entrega al Cliente en el momento de la suscripci\u00f3n a la Cita.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 3 &#8211; CONDICIONES DE PAGO<\/h2>\n<p>El precio es pagadero al contado en el Sitio, mediante pago seguro, seg\u00fan las siguientes modalidades:<\/p>\n<p>Con tarjeta bancaria: Carte Bleue (CB), Visa, MasterCard.<\/p>\n<p>Los pagos realizados por el Cliente solo se considerar\u00e1n definitivos una vez que el Prestador haya cobrado efectivamente las cantidades adeudadas.<\/p>\n<p>Sin perjuicio de eventuales da\u00f1os y perjuicios, la falta de pago por el Cliente de una cantidad a su vencimiento conlleva de pleno derecho:<\/p>\n<ul>\n<li>la aplicaci\u00f3n de una penalizaci\u00f3n por retraso igual a tres veces el tipo de inter\u00e9s legal, sin requerimiento previo y a partir del primer d\u00eda de retraso, a la que se a\u00f1adir\u00e1n los gastos bancarios y de gesti\u00f3n adicionales;<\/li>\n<li>la exigibilidad inmediata de la totalidad de las cantidades adeudadas al Prestador por el Cliente, sin perjuicio de cualquier otra acci\u00f3n que el Prestador est\u00e9 facultado para ejercer, a este respecto, contra el Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>En caso de incumplimiento de las condiciones de pago mencionadas anteriormente, el Prestador se reserva adem\u00e1s el derecho de suspender o anular la prestaci\u00f3n de los servicios encargados por el Cliente.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 4 \u2013 DERECHO DE DESISTIMIENTO Y CANCELACI\u00d3N<\/h2>\n<h3><strong>4.1. Derecho de desistimiento<\/strong><\/h3>\n<p>Se informa al Cliente de que, en aplicaci\u00f3n del art\u00edculo L. 221-28 1\u00b0 del c\u00f3digo de consumo franc\u00e9s, la prestaci\u00f3n de servicios plenamente ejecutados antes del final del plazo de desistimiento y cuya ejecuci\u00f3n haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del consumidor y la renuncia expresa a su derecho de desistimiento no se beneficia del derecho de desistimiento de 14 d\u00edas a partir de la celebraci\u00f3n del contrato previsto en el art\u00edculo L. 221-18 de dicho c\u00f3digo. En estas condiciones, el Cliente declara renunciar expresamente al derecho de desistimiento para las prestaciones plenamente ejecutadas antes del final de dicho plazo de desistimiento.<\/p>\n<p>Fuera del supuesto contemplado en el p\u00e1rrafo anterior y de conformidad con las disposiciones legales vigentes, el Cliente dispone de un plazo de catorce d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n del pago y de la confirmaci\u00f3n de la suscripci\u00f3n enviada por el Prestador para ejercer su derecho de desistimiento ante este, sin tener que justificar motivos ni pagar penalizaci\u00f3n alguna, a efectos de cambio o reembolso.<\/p>\n<p>Al final de estas condiciones generales de servicio se encuentra disponible un formulario de desistimiento.<\/p>\n<p>El Prestador proceder\u00e1 al reembolso en un plazo de 14 d\u00edas a partir de la recepci\u00f3n de dicho formulario de desistimiento.<\/p>\n<h3><strong>4.2. Cancelaci\u00f3n<\/strong><\/h3>\n<p>Sin perjuicio de las estipulaciones del art\u00edculo 4.1 anterior, el Prestador reconoce al Cliente el derecho, salvo abuso, de modificar o cancelar su suscripci\u00f3n en las siguientes condiciones:<\/p>\n<ul>\n<li><span style=\"color: #000000\">hasta la 48\u00aa hora (incluida) antes del inicio de la Cita, respetando estrictamente el procedimiento previsto en el Sitio, sin gastos de cancelaci\u00f3n; y<\/span><\/li>\n<li>a partir de la 48\u00aa hora (incluida) y hasta el inicio de la Cita, mediante el pago de unos gastos de cancelaci\u00f3n a tanto alzado de un importe equivalente al precio de suscripci\u00f3n a la Cita abonado por el Cliente.<\/li>\n<\/ul>\n<p>Se conviene expresamente que, en caso de retraso del Cliente de m\u00e1s de 10 minutos respecto a la hora acordada en la suscripci\u00f3n, la suscripci\u00f3n del Cliente se considerar\u00e1 cancelada y este no podr\u00e1 reclamar el reembolso de las cantidades abonadas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 5 \u2013 GARANT\u00cdAS APLICABLES<\/h2>\n<p>En aplicaci\u00f3n del art\u00edculo 15 de la ley 2004-575 de 21 de junio de 2004, se recuerda que el Prestador es responsable de pleno derecho frente al Cliente de la correcta ejecuci\u00f3n de las obligaciones derivadas de las presentes condiciones, ya sea que dichas obligaciones deban ser ejecutadas por \u00e9l mismo o por otros prestadores de servicios, sin perjuicio de su derecho de repetici\u00f3n contra estos.<\/p>\n<p>No obstante, el Prestador podr\u00e1 eximirse de la totalidad o parte de su responsabilidad aportando la prueba de que el incumplimiento o la mala ejecuci\u00f3n de las presentes condiciones es imputable, ya sea al Cliente, ya sea al hecho imprevisible e insuperable de un tercero ajeno a la prestaci\u00f3n de los servicios previstos en las presentes, ya sea a un caso de fuerza mayor.<\/p>\n<hr \/>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 6 &#8211; PROTECCI\u00d3N DE DATOS<\/h2>\n<p>En aplicaci\u00f3n de la ley n.\u00ba 78-17 de 6 de enero de 1978, se recuerda que los datos nominativos solicitados al Cliente son necesarios, en particular, para el tratamiento de su suscripci\u00f3n y la elaboraci\u00f3n de las facturas.<\/p>\n<p>Estos datos podr\u00e1n ser comunicados a los eventuales socios del Prestador encargados de la ejecuci\u00f3n, el tratamiento, la gesti\u00f3n y el pago de las Citas, incluyendo en particular a la Sociedad.<\/p>\n<p>El Cliente dispone, de conformidad con la normativa nacional y europea vigente, de un derecho de acceso permanente, de modificaci\u00f3n, rectificaci\u00f3n y oposici\u00f3n en relaci\u00f3n con la informaci\u00f3n que le concierne.<\/p>\n<p>El Cliente podr\u00e1 ejercer sus derechos escribiendo a la siguiente direcci\u00f3n de correo electr\u00f3nico: <a href=\"mailto:contact@ora-visio.fr\">contact@ora-visio.fr<\/a> o a la siguiente direcci\u00f3n postal: ORA \u2013 82, vielle route de la Gavotte, Les Pennes-Mirabeau (13170), Francia.<\/p>\n<p>Se enviar\u00e1 una respuesta a la solicitud del Cliente en un plazo de 30 d\u00edas.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 7 &#8211; PROPIEDAD INTELECTUAL<\/h2>\n<p>El contenido del Sitio y de la Plataforma es propiedad de la Sociedad y de sus socios. Est\u00e1 protegido por las leyes francesas e internacionales relativas a la propiedad intelectual.<\/p>\n<p>Queda estrictamente prohibida cualquier reproducci\u00f3n total o parcial de este contenido, pudiendo constituir un delito de falsificaci\u00f3n.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 8 &#8211; DERECHO APLICABLE \u2013 IDIOMA<\/h2>\n<p>Las presentes Condiciones Generales de Servicio y las operaciones que de ellas se deriven se rigen y se someten al derecho franc\u00e9s.<\/p>\n<p>En el supuesto de que las presentes condiciones fueran traducidas a uno o varios idiomas extranjeros, solo el texto en franc\u00e9s dar\u00e1 fe en caso de litigio.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 9 &#8211; LITIGIOS<\/h2>\n<p>En caso de que un conflicto relativo a la validez, ejecuci\u00f3n o interpretaci\u00f3n del presente Contrato sea sometido a los tribunales civiles, quedar\u00e1 sujeto a la competencia exclusiva de los tribunales franceses, a los que se atribuye expresamente dicha competencia, incluso en caso de procedimiento sumario o de pluralidad de demandados.<\/p>\n<p>Se informa al Cliente de que, en cualquier caso, puede recurrir a una mediaci\u00f3n convencional o a cualquier otro m\u00e9todo alternativo de resoluci\u00f3n de conflictos (por ejemplo, la conciliaci\u00f3n) en caso de controversia.<\/p>\n<p>En aplicaci\u00f3n del art\u00edculo 14.1 del Reglamento (UE) n.\u00ba 524\/2013 del Parlamento Europeo y del Consejo de 21 de mayo de 2013, se precisa al Cliente que puede consultar la siguiente p\u00e1gina para obtener m\u00e1s informaci\u00f3n sobre sus gestiones en caso de controversia:<\/p>\n<p><a href=\"https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=FR.\" target=\"_blank\" rel=\"noopener noreferrer\"><span style=\"color: #000000\">https:\/\/webgate.ec.europa.eu\/odr\/main\/index.cfm?event=main.home.show&amp;lng=FR.<\/span><\/a><\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<h2 style=\"text-align: center\">ART\u00cdCULO 10 &#8211; INFORMACI\u00d3N PRECONTRACTUAL &#8211; ACEPTACI\u00d3N DEL CLIENTE<\/h2>\n<p>El Cliente reconoce haber recibido, antes de la suscripci\u00f3n, de manera legible y comprensible, las presentes Condiciones Generales de Servicio y toda la informaci\u00f3n contemplada en los art\u00edculos L. 111-1 a L. 111-8 del c\u00f3digo de consumo franc\u00e9s, y en particular:<\/p>\n<ul>\n<li>las caracter\u00edsticas esenciales de las Citas;<\/li>\n<li>el precio de las Citas y de los gastos adicionales;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n relativa a la identidad del Prestador, cuando no se desprenda del contexto;<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n relativa a las garant\u00edas legales y contractuales y a sus modalidades de aplicaci\u00f3n;<\/li>\n<li>la posibilidad de recurrir a una mediaci\u00f3n convencional en caso de litigio; y<\/li>\n<li>la informaci\u00f3n relativa al derecho de desistimiento.<\/li>\n<\/ul>\n<p>El hecho de suscribirse en el Sitio implica la adhesi\u00f3n y aceptaci\u00f3n plena e \u00edntegra de las presentes Condiciones Generales, lo que es expresamente reconocido por el Cliente, quien renuncia, en particular, a hacer valer cualquier documento contradictorio, que ser\u00eda inoponible al Prestador.<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<p>&nbsp;<\/p>\n<hr \/>\n<p style=\"text-align: center\"><strong>Formulario de desistimiento<\/strong><\/p>\n<p style=\"text-align: left\">Cumplimente y devuelva este formulario \u00fanicamente si desea desistir del contrato.<\/p>\n<p>A la atenci\u00f3n del Prestador:<\/p>\n<p>Yo\/nosotros (*) le notifico\/notificamos (*) por la presente mi\/nuestro (*) desistimiento del contrato relativo a la suscripci\u00f3n a las prestaciones siguientes:<\/p>\n<p>Suscrita(s) el (*)\/recibido el (*):<\/p>\n<p>Nombre del (de los) consumidor(es):<\/p>\n<p>Direcci\u00f3n del (de los) consumidor(es):<\/p>\n<p>Firma del (de los) consumidor(es)<\/p>\n<p>Fecha:<\/p>\n<p>(*) T\u00e1chese lo que no proceda.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Ora-Visio es un sitio web accesible en la siguiente direcci\u00f3n  [&#8230;]<\/p>\n","protected":false},"author":7,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":139,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"footnotes":""},"class_list":["post-344193","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/344193","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/users\/7"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=344193"}],"version-history":[{"count":0,"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/344193\/revisions"}],"wp:attachment":[{"href":"https:\/\/ora-visio.com\/es\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=344193"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}